<ファミリーセール事前登録の内容が他のお客様からも閲覧可能な状態にあったことへのお知らせとお詫び>

2021年11月26日から2021年11月27日に開催予定のファミリーセールご来場者様向けの事前健康調査の内容が、すでにご登録いただいた他のお客様より一時的に閲覧できる状態だったことが判明しました。
本件の原因は既に特定しており、当該原因への対応、対象となる方へのお詫びとご報告は完了しております。

運営者として、今回の事態を重く受け止め、再発防止策を構築してまいります。お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと深くお詫び申しあげます。

本件の経緯等について下記のとおりご報告いたします。

1.経緯
ファミリーセール開催にあたり、新型コロナウイルス感染防止対策の一環として、会場である台東区民会館へ参加者の皆様の健康調査リストを作成・提出する義務が生じました。弊社ではGoogle formを利用し、来場前にご登録ができる事前アンケートを作成し、参加予定のお客様へ向けてお願いすることといたしました。

2021年11月18日よりLINEのトークルームにて、Google formで作成した事前アンケートのフォームURL(以下、Google form)が挿入されたメッセージを送信。
同日中にアンケートにご登録いただいたお客様からのご報告で、Google formページ内のボタンを操作すると、他のご登録者様の情報(※後述の3・4参照)を閲覧できることが判明いたしました。確認したところ最大で155名分が確認できる状態にありました。

確認後、即時Google formの設定を修正し、外部からは閲覧ができないように対応しました。その後、原因の究明・発生の経緯・対象範囲を確認しております。なお、現時点では今回の事態による被害の報告はございません。

2. 情報を閲覧できる可能性のあった方の数
2021年11月18日19:00から2021年11月19日9:10までにご登録いただいたお客様:155件

3. 情報を閲覧される可能性のあった方の数
2021年11月18日19:00から2021年11月19日9:10までにご登録いただいたお客様:155件

※Google form にアクセス後、特定の操作をしない限り第三者に情報が表示されることはありません。しかしながら発生した問題の性質を鑑みますと、対象範囲の特定が難しいため、最大数となる155名で記載しています。
※外部からの不正アクセスによる情報漏洩ではございません。

4. 閲覧された可能性のある個人情報
お客様名、住所、電話番号、メールアドレス、健康アンケートの回答(2問)

5. 今後の対応について
再発防止に努め、万一悪用される等の事象が発生した場合、弊社は各種法令に従い、適切な措置を講じる所存です。

6. 再発防止策
個人情報保護及び情報セキュリティ教育内容を再度見直し、情報管理体制の更なる強化に取り組んでまいります。

この度はご迷惑とご心配をおかけして、大変申し訳ございません。お客様ならびに関係者の方のご不安の解消と今後の再発防止に努めてまいります。

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