返品の可否

商品到着後7日以内にご連絡いただいた完全未使用品の場合のみ返品に応じます。
返品条件をご確認の上、下記までご連絡ください。
事前にご連絡をいただいていない返品、また返品条件を満たさない返品については一切お受けいたしかねます。予めご了承ください。

[返品のご連絡先]
株式会社クロスロード　
返品交換専用チャットサービス：https://crossroad-shoes.channel.io/support-bots/34892
お問合せフォーム：https://www.crossroad-shoes.co.jp/contact/
※チャットサービスより優先的に対応しております。
お急ぎの場合はチャットサービスのご利用をおすすめいたします。

返品の条件

到着より7日以内にご連絡をいただければ一部除外商品を除き、完全未使用品に限り返品･交換を承ります。
商品は返送方法ご案内後、7日以内にご返送ください。
返品内容・商品によって返送場所が異なる場合がございます。必ず事前にご連絡をお願い致します。
但し、下記の場合には返品等はお受けできません。

・到着から７日間以上経過した商品
・返送方法のご案内から７日間以上経過した商品
・事前にご連絡なく返送された商品
・返品･交換を事前に商品ページにてお断りしている商品
・一度でも室外で着用した、または着用したと見られる商品（玄関等コンクリート部分での使用も含む)
・試着も含め、お客様自身の着用により破損、しわ、キズ、汚れ、変形が見られる商品
・靴箱、袋、タグ等付属品が破損、汚損、紛失している商品
・靴箱に直接送り状を貼り付けて返送された商品
・当サイト以外でお買い上げになった商品

返品に係る送料負担の有無

お客様都合によるご返品の場合、返送料やその他手数料はお客様にご負担をお願しております。
商品不良や誤配送などお届けした商品に問題があった場合には、当店にて送料・手数料は負担いたします。
返金は決済時の方法に準じたご対応となります。
現金書留でのご返金は致しかねます。